1. Úvod
Společnost RobotiKA, IČ: 12345678, se sídlem Průmyslová 458/7, Praha 10, 108 00 (dále jen "RobotiKA" nebo "my") jako správce osobních údajů respektuje soukromí svých zákazníků, obchodních partnerů a návštěvníků webových stránek a zavazuje se chránit jejich osobní údaje v souladu s platnou legislativou, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") popisují, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, jak je používáme, jak je chráníme a jaká jsou vaše práva v souvislosti s vašimi osobními údaji.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje - jméno, příjmení, funkce, název společnosti
- Kontaktní údaje - e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
- Údaje o interakci s námi - informace o vašich požadavcích, dotazech, objednávkách, smlouvách
- Technické údaje - IP adresa, typ prohlížeče, údaje o zařízení, údaje o používání webových stránek
3. Jak získáváme vaše osobní údaje
Osobní údaje získáváme především přímo od vás, když:
- Vyplníte kontaktní formulář na našich webových stránkách
- Kontaktujete nás e-mailem, telefonicky nebo osobně
- Uzavíráte s námi smlouvu o pronájmu robotů nebo jiných službách
- Navštívíte naše webové stránky (pomocí cookies a podobných technologií)
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování služeb a plnění smlouvy - zpracování vašich objednávek, poskytování pronájmu robotů a souvisejících služeb, fakturace
- Komunikace s vámi - odpovídání na vaše dotazy, zasílání informací o vašich objednávkách
- Marketing - zasílání obchodních sdělení o našich produktech a službách (pouze s vaším souhlasem)
- Zlepšování našich služeb - analýza používání našich webových stránek, průzkumy spokojenosti zákazníků
- Plnění právních povinností - vedení účetnictví, plnění daňových povinností
- Ochrana našich práv - řešení sporů, vymáhání pohledávek
5. Právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
- Plnění smlouvy - zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli, nebo pro provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. zpracování nabídky)
- Oprávněný zájem - zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, ochrana našich práv a majetku
- Plnění právních povinností - zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností (např. daňové a účetní předpisy)
- Souhlas - zpracování na základě vašeho dobrovolného souhlasu (např. pro zasílání marketingových sdělení)
6. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách nebo po dobu požadovanou příslušnými právními předpisy:
- Údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv (zpravidla po dobu promlčecí lhůty)
- Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zpravidla 5-10 let)
- Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání vašeho souhlasu
7. Sdílení osobních údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje můžeme za určitých okolností sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb - společnosti, které nám poskytují služby, jako jsou IT služby, účetní služby, marketingové služby, doručovací služby
- Státní orgány - v případech, kdy jsme povinni tak učinit podle zákona (finanční úřady, soudy, policie)
Se všemi zpracovateli osobních údajů uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují, že vaše údaje budou zpracovávány v souladu s platnou legislativou.
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným poskytnutím nebo přístupem. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování přenosu dat
- Pravidelné aktualizace systémů
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
- Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům - máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme
- Právo na opravu - máte právo požadovat opravu nepřesných údajů nebo doplnění neúplných údajů
- Právo na výmaz - za určitých podmínek máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů
- Právo na omezení zpracování - za určitých podmínek máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů
- Právo na přenositelnost údajů - máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku - máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- Právo odvolat souhlas - máte právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů
- Právo podat stížnost - máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz)
10. Cookies a podobné technologie
Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zajištění jejich správného fungování, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v naší Cookie politice.
11. Změny těchto Zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny v právních požadavcích. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.
12. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, můžete nás kontaktovat:
RobotiKA
Průmyslová 458/7
Praha 10, 108 00
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 273 132 422
